Aviso de Privacidad

El Área de Ingresos del Sistema Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Carmen (SMAPAC), con domicilio en Calle 33 núm. 140 int. 1, entre 50 y 56, Col. Petrolera, C.P. 24180, Carmen, Campeche, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que nos proporcione, conforme a lo dispuesto por la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados del Estado de Campeche y demás normatividad aplicable.

Sus datos personales serán utilizados para:

• Generar su registro en nuestro portal oficial y aplicación móvil.
• Facilitar el pago en línea de los servicios de agua potable.
• Enviar notificaciones push a su dispositivo relacionadas con el servicio: recordatorios de fecha límite de pago, avisos sobre contratos con servicio suspendido y comunicados sobre el estado del servicio.

Las notificaciones push son opcionales: usted decide si autoriza su recepción y puede desactivarlas en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo o cerrando sesión en la aplicación.

Una vez ingresados sus datos, será redirigido a la plataforma de pagos del banco BBVA, el cual es responsable de los datos que usted ingrese en su sistema. Puede consultar el aviso de privacidad del banco aquí.

Podemos recopilar los siguientes datos:

• Nombre completo.
• Dirección.
• Datos de contacto (correo electrónico).
• Identificador (token) de notificaciones de su dispositivo y plataforma (Android o iOS), únicamente cuando autoriza recibir notificaciones.

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Su consentimiento (al registrarse y utilizar nuestros servicios).
• El cumplimiento de obligaciones legales (facturación y cobro de servicios).

No se realizarán transferencias de sus datos personales, excepto:

• Cuando sea necesario para procesar su pago a través del banco.
• Para el envío de notificaciones push utilizamos el servicio Firebase Cloud Messaging de Google, que recibe el identificador (token) de su dispositivo con el único fin de entregar los avisos. Consulte la política de privacidad de Google aquí.

Sus datos serán protegidos mediante medidas administrativas, técnicas y físicas para evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas y conforme a la normatividad aplicable.

Usted puede:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificarlos si son incorrectos o incompletos.
• Cancelar su tratamiento.
• Oponerse a su uso para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, presente su solicitud:

• Por correo electrónico: transparencia@smapac.gob.mx
• Presencialmente: En la Unidad de Transparencia, Calle 33 núm. 140 int. 1, Col. Petrolera, C.P. 24180.

Cualquier modificación será publicada en nuestro portal oficial:

https://www.smapac.gob.mx/

Para mayor información, consulte el Aviso de Privacidad Integral: